İade ve İptal Politikası

1. Sipariş İptali

• Prototip ve Özel Üretim Öncesi: Siparişinizi verdikten sonra, ürün henüz üretime veya sevkiyata alınmamışsa 24 saat içinde ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz.

• Üretim Aşamasındaki Siparişler: Özel ölçü veya kişiselleştirilmiş ahşap/metal kaplama seçenekleriyle üretilen siparişlerde, üretim başladıktan sonra yapılan iptallerde hammadde ve işçilik kesintisi uygulanabilir.

2. İade Koşulları (Cayma Hakkı)

• Mesafeli Satış Sözleşmesi uyarınca, standart teslim edilen ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkınız bulunmaktadır.

• İade edilecek ürünün:

  • Kullanılmamış,

  • İçine su doldurulmamış,

  • Kurulumu/montajı yapılmamış,

  • Orijinal ambalajı, aksesuarları ve faturasıyla birlikte eksiksiz olması gerekmektedir.

 
Not: Kullanılmış veya suyla temas etmiş sıcak küvetlerde hijyen ve ürün bütünlüğü nedeniyle iade kabul edilmemektedir.
3. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
Sevkiyat sırasında veya teslimat anında tespiti yapılan kırık, çizik veya üretim hatası bulunan parçalar Fogg garantisi altındadır.

• Teslimat sırasında ambalajı hasarlı olan ürünler için kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalıdır.

• Üretim hatası tespit edilen parçalar en kısa sürede ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir veya onarılır.

4. İade Süreci ve Geri Ödeme

1. İade talebinizi sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte e-posta olarak iletin.

2. Talebiniz onaylandıktan sonra ürünün anlaşmalı kargo/lojistik firmamız aracılığıyla adresimizden teslim alınması organize edilir.

3. İade edilen ürün atölyemize ulaşıp inceleme onayından geçtikten sonra, ödemeniz 7-10 iş günü içinde ödeme yaptığınız kredi kartına veya banka hesabınıza iade edilir.

5. İletişim
İade ve değişim süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: